Intrebarilor frecvente
Da, atunci când ați adăugat produsele în coșul de cumpărături și procesați comanda, puteți alege între opțiunile "Expediere" sau "Ridicare la o sucursală". Dacă selectați opțiunea "Ridicare la o sucursală", vor fi încărcate informațiile Centrului PRO care v-a fost atribuit, unde vor fi trimise bunurile. În plus, veți primi o notificare atunci când aceasta este disponibilă pentru colectare.
Da, atunci când plasați comanda aveți opțiunea de a alege dintre adresele existente sau de a adăuga o nouă adresă completând formularul cu detaliile adresei de livrare înainte de a confirma comanda.
Da, puteți schimba adresa de livrare a comenzii dumneavoastră contactând Serviciul Clienți (scriind la 100pro@fluidrabalkans.com sau sunând la 021 348 14 43).
În zona dvs. privată aveți la dispoziție secțiunea "Agenda", unde veți vedea adresa dvs. de facturare, adresa sucursalei care v-a fost atribuită și toate adresele de livrare pe care le-ați înregistrat în calitate de client. Nu uitați că, dacă aveți nevoie să adăugați sau să modificați date și adrese, trebuie să contactați Serviciul Clienți (scriind la 100pro@fluidrabalkans.com sau sunând la 021 348 14 43). Odată modificate și sincronizate, veți putea vedea noile dvs. detalii în zona dvs. privată.
Livrăm comenzile noastre în România și Bulgaria.
Metoda de expediere este Standard, iar timpul de livrare depinde de disponibilitatea stocului și de adresa de livrare. După ce ați plasat comanda, puteți verifica data estimată de livrare în secțiunea "Comenzile mele".
Costurile de transport se atribuie în funcție de condițiile comerciale pe care le aveți cu Fluidra Comercială România. La plasarea unei comenzi, costurile de transport sunt alocate automat în funcție de adresa de livrare și tipul de produs. În cazul în care comanda include unele produse care, datorită caracteristicilor lor, sunt considerate "speciale", comanda va intra fără costuri de transport și va fi echipa serviciului clienți care va adăuga taxa corespunzătoare. Puteți vedea întotdeauna aceste informații în secțiunea "Comenzile mele".