Preguntas frequentes
Os custos de transporte na Fluidra PRO são:
- Pedidos até 700€ - 8,50€
- Pedidos >700 - 0,00€
O método de entrega pode ser na sua morada standard ou recolha na delegação a que se encontra assignado, que poderá escolher no momento do checkout.. Os prazos de entrega dependem da disponibilidade de stock e da morada de entrega. Depois de ter feito a sua encomenda, poderá verificar a previsão e a data de entrega na secção "Os meus pedidos".
Enviamos as nossas encomendas para Portugal.
Na sua área privada, tem disponível a secção "Minhas moradas", onde verá o seu endereço de faturação, o endereço da sua loja atribuída e todos os endereços de entrega que registou como cliente. Lembre-se de que, se precisar de adicionar ou modificar dados e endereços, deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente (escrevendo para clientes@fluidra.pt ou ligando para 21 051 7777). Uma vez modificados e sincronizados, poderá ver os seus novos dados na sua área privada.
Sim, pode alterar o endereço de entrega da sua encomenda contactando o Serviço de Apoio ao Cliente (escrevendo para clientes@fluidra.pt ou ligando para 21 051 7777).
Sim, quando efectua a sua encomenda, tem a possibilidade de escolher um dos seus endereços existentes ou de acrescentar um novo endereço, preenchendo o formulário com os dados do endereço de entrega antes de confirmar a encomenda.
Sim, quando tiver adicionado os seus produtos ao carrinho e estiver a processar a encomenda, poderá escolher entre as opções "Envio" ou "Recolha na delegação". Se selecionar a opção "Recolha na delegação", será carregada a informação do Centro PRO que lhe foi atribuído, para onde será enviada a mercadoria. Receberá também uma notificação quando estiver disponível para recolha.
Não, a encomenda só pode ser levantada no Centro PRO que lhe foi atribuído. Se necessitar de ser atribuído a um novo Pro Center, ou se esta necessidade for recorrente, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (escrevendo para clientes@fluidra.pt ou ligando para 21 051 7777).