Questions fréquentes

Pour gérer un échange ou un retour d'un ou plusieurs produits de votre commande, vous devez contacter notre Service Client (en écrivant à fcf.adv@fluidra.com ou en appelant le 0411 300 200) pour vous aider à le gérer.

Une fois que l'échange ou le retour a été organisé avec le service clientèle, celui-ci vous informera des conditions de remboursement ou d'échange. Vous pouvez les contacter à nouveau en écrivant à fcf.adv@fluidra.com ou en appelant le 0411 300 200.

Contactez notre service réclamation fcf.reclamations@fluidra.com en précisant le numéro du bon de livraison et en joignant les photos du/des produit(s) endommagés et de l’étiquette transport.