Questions fréquentes

Informations sur les échanges, les retours et les marchandises défectueuses

Pour gérer un échange ou un retour d'un ou plusieurs produits de votre commande, vous devez contacter notre Service Client (en écrivant à adv@fluidra.fr ou en appelant le 0411 300 200) pour vous aider à le gérer.

Une fois que l'échange ou le retour a été organisé avec le service clientèle, celui-ci vous informera des conditions de remboursement ou d'échange. Vous pouvez les contacter à nouveau en écrivant à adv@fluidra.fr ou en appelant le 0411 300 200.

Contactez notre service réclamation reclamations@fluidra.fr en précisant le numéro du bon de livraison et en joignant les photos du/des produit(s) endommagés et de l’étiquette transport.