FAQs

Für Bestellungen, die direkt über dem Onlineshop getätigt werden, gelten gesonderte nach Netto-Warenwert gestaffelte Frachtkosten:

Bitte beachten Sie die Frachtfreigrenze gemäß der Ihnen vorliegenden Konditionsbedingungen.

Produkte mit Sonderfracht können ebenso über den Onlineshop bestellt werden. Die Frachtkosten entsprechen den vereinbarten Konditionen.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands werden die Frachtkosten individuell je nach Auftrag berechnet.

Die Liefermethode ist Standard und die Lieferzeiten sind abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel und der Lieferadresse. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Prognose und das Lieferdatum in der Rubrik  "Meine Bestellungen" überprüfen.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird Ihre Bestellung erst verschickt, wenn alle Artikel verfügbar sind. Sollten Sie einige der Artikel kurzfristig benötigen, achten Sie bitte darauf, dass die Option deaktiviert ist.

Wir versenden unsere Bestellungen deutschlandweit.

In Ihrem privaten Bereich steht Ihnen der Bereich "Adressbuch" zur Verfügung, in dem Sie Ihre Rechnungsadresse und alle Lieferadressen, die Sie als Kunde registriert haben, sehen können. Denken Sie daran, dass Sie sich an den Kundendienst wenden müssen, wenn Sie Daten und Adressen hinzufügen oder ändern möchten (per E-Mail an verkauf.auftragsbearbeitung@fluidra.de oder telefonisch unter 0 60 26 97 95 0). Nach der Änderung und Synchronisierung können Sie Ihre neuen Daten in Ihrem privaten Bereich einsehen.

Ja, Sie können die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern, indem Sie den Kundendienst kontaktieren (per E-Mail an verkauf.auftragsbearbeitung@fluidra.de oder telefonisch unter 0 60 26 97 95 0).

Ja, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, aus Ihren bestehenden Adressen auszuwählen oder eine neue Adresse hinzuzufügen, indem Sie das Formular mit den Angaben zur Lieferadresse ausfüllen, bevor Sie die Bestellung bestätigen.