Termeni si conditii generale

Tipuri de Comenzi	Marfa taxe
Comenzi în general	Transportul plătit în avans pentru comenzile cu o sumă netă mai mare de 450 EUR. În cazul în care o comandă nu atinge această cifră, se va percepe o sumă minimă de 14,90 EUR pentru livrare și manipulare în primul bon de livrare al comenzii.
Comenzi acea includ: Țevi și mâneci Bazine și rezervoare PE Silice nisip Sare Sticlă medii de filtrare Activat carbon Diatomacee Pământ Antracit Sticlă placare	Transportul plătit în avans pentru comenzile cu o sumă netă mai mare de 1200 EUR. În cazul în care o comandă nu atinge această cifră, se va percepe o sumă pe primul bon de livrare al comenzii, după cum urmează: Conducte, bazine PR, rezervoare și manșoane PE: 13% din valoarea liniilor de produse din aceste familii. Nisip de siliciu, sare, medii filtrante din sticla si Maxiset : 42% din valoarea liniilor de produse din aceste familii. Placi de sticlă, cărbune activ, antracit, pământ de diatomee, Hidronet și Jointplus : 11% din valoarea liniilor de produse din aceste familii. Se va percepe o sumă minimă de 14,90 EUR dacă această sumă nu este atinsă odată ce aceste procente au fost adăugate.
Automat acoperă	În cazul în care este necesară o metodă specială de descărcare (macara montată pe camion/camion cu braț), trebuie solicitată o ofertă în Comanda.
Special descărcare metode	În cazul în care este necesară o metodă specială de descărcare (macara montată/camion cu braț/camion cu platformă), trebuie solicitată o ofertă în Comanda.

Compania își rezervă dreptul de a modifica unilateral prețurile menționate mai sus.

În ceea ce privește aspectele neprevăzute de prevederile prezentei secțiuni, se aplică regulile în vigoare pentru transportul național și internațional.

5. LIVRĂRI

Dacă nu se convine altfel în scris, data și locul livrării vor fi considerate a fi momentul în care Produsele părăsesc depozitele noastre (Ex Works – Incoterms 2020). Comenzile vor fi livrate în termen de patru (4) zile lucrătoare de la acceptarea lor de către Companie sau trei (3) săptămâni pentru export, cu condiția ca Societatea să aibă stoc suficient pentru a satisface cererea Cumpărătorului. În cazul în care Compania nu va putea respecta un termen limită de livrare, va confirma timpul de livrare cât mai curând posibil.

Nerespectarea programului de livrare din motive independente de voința Societății, inclusiv, dar fără a se limita la, întârzieri din motive accidentale sau în afara controlului Societății și/sau din motive de forță majoră sau în cazul în care Cumpărătorul nu a îndeplinit toate sau parțial obligațiile sale, nu dă dreptul Cumpărătorului de a anula Comanda sau de a pretinde orice tip de despăgubire sau despăgubire, prin renunțarea în mod expres la orice drept de revendicare.

Compania informează Cumpărătorul că este posibil ca orice Comandă să fie împărțită în mai multe livrări.

Data și locul livrării vor fi întotdeauna considerate ca momentul în care Produsele părăsesc depozitele Companiei (Ex Works).

Compania și Cumpărătorul pot, totuși, să decidă ca Produsele să fie livrate sub regimul unui alt Incoterm (CCI versiunea 2020). În acest caz, Incoterm va stabili metoda și costul transportului, plata taxelor vamale și momentul transferului riscului pentru Produse.

Dacă Incotermul ales implică faptul că Compania este responsabilă și își asumă riscul Produselor, Compania va organiza în mod liber transportul Produselor.

Cumpărătorul trebuie să examineze Produsele în fața transportatorului pentru a verifica dacă acestea sunt într-o stare bună de reparație. În cazul în care Cumpărătorul detectează vreun defect sau deteriorare la ambalaj, acesta va fi indicat pe bonul de livrare („Bonul de livrare”). În cazul oricărui incident la primirea Produsului, acesta trebuie să fie înregistrat în documentul de livrare al transportatorului, iar Cumpărătorul va informa serviciul pentru clienți al Companiei în termen de douăzeci și patru (24) de ore pentru a procesa reclamația relevantă.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care despachetă Produsul, Achizitorul detectează orice defect, cum ar fi o lovitura, spargere, semne că acesta a fost deschis sau deteriorat în alt mod din cauza transportului, Achizitorul se obligă să informeze Compania în termen de patru (4) zile lucrătoare de la data livrarea Produsului. Pentru a returna un Produs, trebuie precizat numărul bonului de livrare.

Se înțelege că Achizitorul a acceptat o livrare în următoarele cazuri: ( i ) a acceptat-o în mod expres; (ii) nu raportează defecțiunile în termenele de mai sus; (iii) Produsul a fost vândut sau distribuit.

6. GARANȚIE

Compania garantează că, la livrare, Produsele vor (i) să fie conforme în toate aspectele materiale cu descrierea lor din specificațiile publicate de Companie; și (ii) să nu aibă defecte materiale în proiectare, material și fabricație. Perioada generală de garanție este de doi (2) ani de la data livrării cu respectarea prevederilor naționale în vigoare privind drepturile legale ale consumatorului.

Pentru restul Produselor care nu intră sub incidența drepturilor legale ale consumatorului, se va stabili, de la caz la caz, o garanție specifică, așa cum este indicat pe cardul sau certificatul de garanție corespunzător sau pe oricare altul oficial al Companiei. documentație.

Pentru ca această garanție să intre în vigoare, Cumpărătorul trebuie să furnizeze dovezi ale datei achiziției și primirii produsului. În plus, pentru ca această garanție să fie valabilă, Cumpărătorul trebuie să urmeze cu strictețe instrucțiunile Producătorului incluse în documentația care vine cu Produsul.

Nicio garanție nu este extinsă pentru uzura normală a Produselor.

Consumabilele și componentele perisabile, inclusiv, dar fără a se limita la, becurile, piesele din cauciuc și bateriile, sunt total excluse din această garanție prin care se supun, dacă este cazul, prevederilor din documentația care vine cu aceste consumabile și componente perisabile.

Piesele care sunt înlocuite sau reparate în cadrul acestei garanții nu vor prelungi termenul garanției originale a produsului, deși aceste piese vor face obiectul unei garanții separate.

Această garanție nu acoperă niciun defect sau deteriorare cauzată de neadecvarea produsului la nevoile utilizatorului final, de uzura normală, neglijență, instalare incorectă sau de orice utilizare care nu respectă recomandările stipulate în manualul de utilizare sau în studiile și instrucțiunile. emise de Societate, prin operațiuni de întreținere neconforme cu manualul de utilizare furnizat la momentul vânzării și/sau printr-un accident de manipulare sau depozitare incorectă.

Această garanție nu va acoperi defectele evidente pentru care orice reclamație trebuie depusă de către Cumpărător în cele patru (4) zile de la livrarea unui Produs, așa cum este descris în articolul 5 de mai sus.

În cazul în care Cumpărătorul a revândut Produsele în afara teritoriului Spaniei, procedura de revendicare a garanției va fi supusă politicilor interne ale Grupului, disponibilității diferite a inginerilor de service și regulilor obligatorii care se aplică în fiecare caz, în scopurile cărora Compania. trebuie contactat prin procedurile prevăzute la articolul 8.

7. PLATA

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, toate plățile trebuie să fi fost efectuate în numerar în momentul în care Produsul părăsește depozitul în Spania. În conformitate cu prevederile articolului 3, cheltuielile, taxele și impozitele vor fi suportate de către Cumpărător.

O întârziere în plată sau în acceptarea plății va da naștere la o rată lunară a dobânzii de 2% la prețul unui Produs din momentul scadenței plății, fără a fi necesară notificarea sau somația Cumpărătorului. Orice modificare a metodei și/sau datei scadente de plată trebuie să fie autorizată în scris de către Companie.

În plus, Achizitorul trebuie să plătească Companiei despăgubiri pentru, printre altele, comisioane bancare și costuri legale care decurg din plățile returnate, neîndeplinirile de plată și pretențiile de neplată.

8. RETURURI, REPARAȚII ȘI RECLAMAȚII

Returnări de Produse în stare bună de reparare și/sau conforme

Fără a aduce atingere prevederilor de mai jos cu privire la Produsele defecte sau neconforme, toate Produsele pot fi returnate și rambursate, cu condiția ca Cumpărătorul să îndeplinească condițiile enumerate mai jos.

În astfel de cazuri, Cumpărătorul va fi informat în prealabil cu privire la costurile de expediere și retur, care vor fi pe cheltuiala sa.

Pentru a face acest lucru, Cumpărătorul trebuie să informeze Compania cu privire la intenția sa de a returna un Produs în termen de o (1) lună de la data livrării, sub rezerva următoarelor condiții:

1. 1. Includeți numărul bonului de livrare.
2. 2. Produsele trebuie returnate în aceeași stare de reparație ca atunci când au fost livrate și să poarte etichetele lor originale.
3. 3. Pentru returnarea Produselor trebuie folosit același ambalaj ca și atunci când au fost livrate, în caz contrar trebuie folosit ambalaj similar care să asigure returnarea acestora în stare perfectă de reparație.
4. 4. CS trebuie contactat telefonic sau prin e-mail scris la clientes@fluidra.es, pentru a obține un număr de revendicare pentru a urmări starea returului prin oricare dintre următoarele metode:
• • Cumpărătorul poate expedia Produsul cu transport plătit în avans la cea mai apropiată filială a noastră sau la sediul nostru central situat la Polinyà .
• • Produsele pot fi ridicate de către Companie la unitățile Cumpărătorului, cu costuri de transport ori de câte ori este cazul.

Retururile nu vor fi acceptate dacă a trecut o (1) lună de la data avizului de livrare până la data depunerii cererii. Dacă printr-o decizie comercială se acceptă retur după acest termen, se va percepe o taxă de reaprovizionare de 10%. În niciun caz, returnarea unui Produs nu va fi acceptată după trei (3) luni de la data livrării.

Nu vor fi acceptate retururi pentru produse sau produse personalizate care se potrivesc cu caracteristicile, design-urile și proiectele solicitate de Cumpărător.

De asemenea, Produsele întrerupte nu pot fi returnate.

Retur de Produse defecte sau neconforme

(i) Pentru produsele aflate în garanție:

În cazul retururilor din motive imputabile Companiei (un Produs defect sau neconform cu ceea ce a fost solicitat), costurile de transport și retur vor fi acoperite de Companie.

Niciun produs nu va fi acceptat pentru reparare sau schimb care nu vine cu Formularul de Reclamații furnizat de CS Cumpărătorului.

Astfel de Produse trebuie returnate în condiții optime de transport și în aceeași stare de asamblare ca atunci când au fost livrate.

(ii) Pentru Produsele care nu sunt în garanție:

Pentru Produsele care nu sunt în garanție, Compania va proceda ca în cazul de mai sus, dar va trimite o ofertă pentru reparație care trebuie acceptată. Cotația este valabilă timp de douăzeci și cinci (25) de zile calendaristice de la data emiterii. Această cotație va include o taxă în EUR pe oră pentru „MURĂ DE MUNCĂ”, precum și o taxă de MARFĂ de 12 EUR.

În cazul în care Cumpărătorul respinge o ofertă și solicită returnarea Produsului, aceasta va fi supusă unei taxe „CITAȚĂ NU SE ACCEPTĂ” de 12 EUR (costuri de retur incluse).

În cazul în care nu se acceptă o ofertă, iar returnarea Produsului nu este solicitată, acesta va fi distrus/reciclat și va fi supus unei taxe „REZUR” în valoare de 12 EUR.

În cazul în care Produsul este reambalat odată reparat, acesta va fi supus unei taxe de „AMBALARE” în EUR.

9. ANULARE

Fără a aduce atingere oricăror alte acțiuni, Compania își rezervă dreptul de a rezilia sau de a anula orice tranzacție în cazul încălcării prezentelor TGA, precum și în cazul neplatei de către Cumpărător, a unei întârzieri în plata livrărilor anterioare și dacă Cumpărătorul a fost supus oricărei proceduri de executare silită.

În cazul retragerii sau anulării de către Cumpărător a unei Comenzi fără aprobarea prealabilă a Companiei, Cumpărătorul trebuie să plătească Companiei o sumă echivalentă cu 20% din valoarea Produselor supuse retragerii sau anulării, fără a aduce atingere dreptului Companiei de a revendica pentru despăgubiri pentru astfel de anulări.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

Compania deține și păstrează un drept, un titlu și un interes exclusiv asupra Produselor care includ, dar nu se limitează la, brevete, mărci comerciale, logo-uri, simboluri, denumiri comerciale, fotografii, planuri, prezentări („Drepturile de proprietate intelectuală”).

Cumpărătorul recunoaște și este de acord în mod expres cu privire la proprietatea acestor drepturi și nu va dobândi niciun drept de proprietate intelectuală sau industrială care decurge din prezentele GTS. Cumpărătorul se va abține de la contestarea dreptului Societății la Drepturile de Proprietate Intelectuală și de a înregistra sau de a înregistra în orice țară orice Drepturi de Proprietate Intelectuală pentru Produse. Nimic din aceste GTS nu prevede un transfer de licențe pentru o marcă sau un transfer al vreunuia dintre drepturile de proprietate intelectuală.

Toate informațiile dezvăluite în scopul relației contractuale de către oricare dintre părți vor fi proprietatea lor și nicio licență nu va fi considerată ca rezultând din schimbul de informații între părți. Niciuna dintre părți nu poate, sub nicio formă, să depună o cerere de înregistrare a Drepturilor de Proprietate Intelectuală care ar putea decurge din informațiile furnizate de cealaltă parte.

Mai mult, în conformitate cu prezentele CG Cumpărătorul se obligă și acceptă să NU APLICĂ pentru înregistrarea oricărui Nume de Domeniu care include, parțial sau integral, mărcile comerciale care aparțin Societății și/sau Grupului Fluidra . Acest angajament se extinde la toate țările în care Compania și/sau Grupul Fluidra dețin mărci înregistrate în temeiul legilor în vigoare. De asemenea, Cumpărătorul renunță în mod expres la toate drepturile care pot apărea din utilizarea mărcilor Societății și/sau ale Grupului Fluidra .

În cazul în care Cumpărătorul încalcă această clauză, Compania își rezervă dreptul de a rezilia unilateral prezentele GTS, pe lângă luarea oricăror acțiuni legale pe care le-a considerat adecvate.

11. CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Cumpărătorul va păstra strict confidențialitatea oricărei informații dezvăluite de Companie sau de reprezentanții săi, prin care se angajează să împiedice dezvăluirea acesteia și să utilizeze informațiile în strictă conformitate cu ceea ce s-a convenit în acest sens.

Vă informăm prin prezenta că datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate de FLUIDRA COMERCIAL ESPAÑA SAU („Operatorul de date”), cu sediul la Avda. Francesc Macià pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), și deținător TIN A17728593.

Datele dumneavoastră vor fi prelucrate în scopul gestionării achiziției de Produse.

Legitimitatea prelucrării datelor dumneavoastră este îndeplinirea obligațiilor contractuale care decurg din achiziționarea de Produse vândute de către Operatorul de Date sau alte companii din Grupul Fluidra .

Datele dumneavoastră nu vor fi cesionate, vândute, închiriate sau puse în orice alt mod la dispoziția terților, cu excepția cazului furnizorilor de servicii ai Controlorului de date care prestează anumite servicii Operatorului de date, dar în niciun caz nu le vor prelucra. pentru propriile lor scopuri. Unii dintre acești furnizori de servicii pot avea sediul în afara Uniunii Europene, după cum se precizează mai jos..

Operatorul de date, ca companie cu extindere internațională, are furnizori internaționali de servicii care își pot presta serviciile din afara UE, prin urmare este posibil ca datele dumneavoastră să fie transferate în afara Uniunii Europene sau a Spațiului Economic European.

În orice caz, operatorul de date se va asigura că o astfel de prelucrare a datelor este protejată de garanțiile corespunzătoare, care pot include:

• • Clauze standard aprobate de UE. Acestea sunt clauze contractuale aprobate de autoritatea europeană de supraveghere care oferă suficiente garanții pentru a se asigura că prelucrarea datelor este conformă cu cerințele stabilite de Regulamentul european privind protecția datelor.
• • Certificare terță parte. Fsau de exemplu, un acord - scadru între UE și certain countriescare stabilește standardele de prelucrare a datelor în conformitate cu Regulamentul european privind protecția datelor.

Toate datele vor fi prelucrate pentru timpul necesar pentru a face față achiziției efectuate în conformitate cu prezentele CG.

Odată ce termenul specificat în această secțiune s-a încheiat, Datele Controlorului vor păstra datele dumneavoastră personale anonime în scopuri statistice sau studii de piață, ori de câte ori este posibil, sau blocate corespunzător pentru a respecta orice obligații legale.

Vă puteți retrage oricând consimțământul pentru ca datele dumneavoastră să fie prelucrate în oricare dintre scopurile de mai sus.

De asemenea, vă exercitați drepturile de acces la date, rectificare, anulare/ștergere, obiecție, restricționare a prelucrării sau portabilitate, prin scris către FLUIDRA, SA, Avda. Francesc Macià , 60, planta 20, 08280, Sabadell, cu subiectul „ Datos Personale Condiții Generales de Venta ” sau un e-mail la dataprivacy@fluidra.com.

Dacă aveți întrebări despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice alte întrebări legate de această problemă, puteți contacta responsabilul nostru cu protecția datelor de la Avda. Francesc Macià 60, pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), cu subiectul sau adresat în atenția „ Delegado de Protección de Datos ”, sau scriind un e-mail la dataprivacy@fluidra.com.If you do not receive a response within a reasonable period of time, 2 months, you may file a complaint with the Spanish Data Protection Agency.

12. PĂSTRAREA TITULUI

Compania își rezervă dreptul de proprietate asupra tuturor Produselor vândute până când Cumpărătorul a achitat integral prețul și, până atunci, Compania poate elimina Produsele din facilitățile Cumpărătorului.

13. RĂSPUNDERE

Compania nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice daune indirecte, speciale sau incidentale care pot apărea ca urmare a furnizării Produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, timpi de nefuncționare, pierderea de câștiguri, pierderea oportunităților de afaceri, pierderea reală sau anticipată. profituri, risc reputațional sau pierderea fondului comercial. Răspunderea totală a Companiei care decurge din furnizarea de orice natură va fi limitată la valoarea unui Produs care poate da naștere unei reclamații.

14. POLITICA DE SANCȚIUNI, ANTI-CORUȚIE ȘI ANTI-MITA

Compania declară prin prezenta că respectă și va respecta reglementările privind regimurile de sancțiuni economice internaționale, în special, regimurile de sancțiuni impuse de Statele Unite, Uniunea Europeană și Națiunile Unite. În acest scop, Compania declară prin prezenta că este supusă Politicii de sancțiuni a Fluidra și că toți angajații săi vor urma instrucțiunile date de Fluidra pentru politica de sancțiuni.

Prin urmare, Compania nu va efectua tranzacții în teritorii cu sancțiuni cuprinzătoare, așa cum este descris în Politica de sancțiuni a Fluidra , și va efectua verificările de due diligence consolidate prevăzute în Politica de sancțiuni pentru a efectua tranzacții în țări cu sancțiuni selective și țări cu risc ridicat.

Ca o consecință a punerii în aplicare a acestei politici, Compania își rezervă dreptul de a respinge orice Comandă, indiferent dacă livrarea de materiale, proiecte, servicii etc. ar putea, în opinia sa, să implice o încălcare a Politicii de sancțiuni.

În plus, în conformitate cu principiul toleranței zero în ceea ce privește corupția și mita, Compania nu va permite să se încheie sau să se mențină niciun tip de relație, nici pe plan intern, nici cu terți, fie cu persoane fizice, fie cu organisme publice, care ar putea implica o încălcarea regulamentului menționat anterior. De asemenea, ori de câte ori reglementările locale sunt mai stricte sau mai restrictive decât cele la care se supune Compania, în calitate de entitate cu domiciliu în Spania și supuse legilor din Spania, se vor aplica cele mai restrictive.

15. DIVISIBILITATE

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale CGA devin nule, valabilitatea restului raportului contractual dintre părți nu va fi afectată.

16. JURISDICȚIA ȘI LEGEA APLICABĂRĂ

Orice dispută între părți va fi supusă competenței exclusive a instanțelor și tribunalelor din Sabadell. Aceste GTS vor fi guvernate de legea spaniolă.

GTS poate fi tradus în orice altă limbă în scopuri practice, dar versiunea spaniolă va prevala în cazul oricăror discrepanțe.

CLAUZA DE SANCȚUNI

Cumpărătorul trebuie să respecte toate legile referitoare la embargourile economice sau comerciale și legile privind sancțiunile care sunt aplicabile activității pe care o desfășoară ("Reglementările privind sancțiunile"). Cumpărătorul declară că nu este o persoană listată, nici nu este deținut sau controlat de o persoană listată în conformitate cu reglementările privind sancțiunile Statelor Unite, Uniunii Europene și Organizației Națiunilor Unite. În plus, Cumpărătorul trebuie să se abțină să vândă direct sau indirect produsele și/sau serviciile vândute sau prestate de Companie sau de oricare dintre filialele sale în teritoriile Cubei, Iranului, Crimeei (regiunea Ucrainei), Coreei de Nord și Siriei, supuse sau vizate de sancțiunile economice ale Statelor Unite (OFAC), Uniunii Europene, Organizației Națiunilor Unite sau altor jurisdicții aplicabile, nici către orice client stabilit în acele teritorii. De asemenea, există anumite produse ale Companiei a căror vânzare sau export în Rusia (și eventual în alte țări) a fost restricționată de Uniunea Europeană și de Statele Unite ale Americii ("Produse restricționate"). Cumpărătorul trebuie să se abțină să vândă, să furnizeze, să transfere sau să exporte, direct sau indirect, produsele restricționate (după caz, din când în când) către nicio persoană fizică sau juridică, entitate sau organism din Rusia sau pentru utilizarea lor în Rusia sau în orice altă țară în care exportul produselor/serviciilor relevante ar putea fi restricționat în conformitate cu Reglementările privind sancțiunile, de la caz la caz. Compania va avea dreptul să (i) solicite, în orice moment, informații și documente de la Cumpărător în scopul verificării îndeplinirii efective a obligațiilor stabilite în această clauză; (ii) să rezilieze sau să suspende relația sa comercială cu Cumpărătorul rezultată din încălcarea de către acesta a obligațiilor stabilite în această clauză; și (iii) să solicite compensații pentru pierderile și daunele rezultate din încălcarea de către Cumpărător a acestor obligații.