FAQs
È possibile modificare o annullare un ordine solo se questo non è ancora stato spedito il magazzino. È possibile farlo contattando il nostro Servizio Clienti (scrivendo a ordiniclienti@fluidra.it), indicando il numero d'ordine in modo che possano apportare le modifiche.
Acquistare su Fluidra PRO è facile! Una volta effettuato il login, sfoglia il catalogo e trovi tutti i prodotti disponibili online. Se conosci l’articolo del prodotto, puoi digitarlo nel motore di ricerca per ricercare direttamente il prodotto che ti interessa. A questo punto non ti resta che selezionare le unità di cui hai bisogno e aggiungerle al carrello.
Clicca su "Il mio account" e cerca la sezione "I miei ordini". Qui trovi tutti gli ordini effettuati e il loro stato (ordine in corso, ordine parzialmente riservato, ordine parzialmente spedito, ordine completato).
In alto a destra del sito web è visualizzato il carrello con le unità aggiunte; fare clic sull'icona e cliccare su "Vai al carrello" per visualizzare i dettagli dei prodotti aggiunti.
All'interno del carrello, nel dettaglio di ogni prodotto, si trova un indicatore per modificare le unità ordinate. È sempre possibile lasciare la pagina del carrello e continuare ad aggiungere nuovi articoli dalla pagina del prodotto.
Se non trovi un prodotto nella piattaforma Fluidra PRO, inviaci un'e-mail a vsalvadori@fluidra.it. È possibile che un prodotto non venga visualizzato perché non è ancora stato registrato online o perché manca qualche tipo di configurazione.
Nel dettaglio del prodotto è indicata la disponibilità per lo stesso, sia nel magazzino centrale che nel PRO Center assegnato. Se il magazzino è rosso, il prodotto è temporaneamente esaurito, ma sarà possibile acquistarlo e verrà consegnato non appena tornerà disponibile. Se il magazzino è verde sono indicate anche le unità esatte del prodotto disponibili. Tutti i prodotti sono distribuiti dal magazzino centrale, le informazioni sulle scorte del PRO Center assegnato sono solo informative; nel caso in cui si voglia acquistare il prodotto direttamente in store si consiglia prima di interfacciarsi con il responsabile del PRO center per conoscere l’effettiva disponibilità.
Una volta completato l'ordine, ricevi due e-mail:
- La prima per informarti che l'ordine è entrato nel nostro sistema.
- La secondo quando l'ordine è stato elaborato
Se non hai ricevuto la seconda e-mail entro 24 ore, contatta il nostro Servizio Clienti (all'indirizzo vsalvadori@fluidra.it) per sapere se c'è stato un problema con il tuo ordine o se è stato elaborato correttamente.