Често задавани въпроси

Транспортните разходи се разпределят според условията на вашия бизнес с Fluidra Group. Когато направите поръчка, разходите за доставка се определят автоматично според адреса за доставка и вида на продукта. Ако поръчката включва продукти, които поради характеристиките си се считат за "специални", поръчката ще бъде включена без такса за доставка и именно екипът за обслужване на клиенти ще добави съответната такса. Винаги можете да видите тази информация в секцията "Моите поръчки".

Методът на доставка е стандартен, а времето за доставка зависи от наличността и адреса на доставка. След като направите поръчката си, ще можете да проверите прогнозата и датата на доставка в секцията "Моите поръчки".

Изпращаме поръчките си в България и Румъния.

Във вашият профил имате секцията "Адресна книга", където ще видите адреса за фактуриране, адреса на назначения клон и всички адреси за доставка, които сте регистрирали като клиент. Запомнете, че ако трябва да добавите или промените данни и адреси, трябва да се свържете с обслужването на клиенти (като пишете на administration_balkans@fluidra.com или се обаждате на +359 888 24 05 50). След като бъдат модизирани и синхронизирани, ще можете да виждате новите си данни в личното си пространство.

Да, можете да промените адреса за доставка на поръчката си, като се свържете с обслужването на клиенти (като напишете на administration_balkans@fluidra.com или като се обадите на +359 888 24 05 50).

Да, когато направите поръчката си, имате опция да изберете от съществуващите адреси или да добавите нов адрес, като попълните данните за доставка във формуляра преди да потвърдите поръчката си.

Да, когато сте добавили продуктите си в количката и обработвате поръчката, можете да изберете между опциите "Доставка" или "Вземане в клон". Ако изберете опцията "Събиране в клон", информацията на PRO центъра, който ви е назначен, ще бъде заредена, където ще бъдат изпратени стоките. Освен това ще получите известие, когато е налично за събиране.