Política Geral de Privacidade Web

POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE

1. Introdução

O direito à intimidade, mais precisamente, o direito à protecção de dados pessoais é um dos valores da FLUIDRA COMERCIAL PORTUGAL (daqui em diante, FLUIDRA ), que está incluído no nosso Código de Ética.

O objectivo desta política é explicar como a FLUIDRA tratará aqueles dados pessoais que possam ser recolhidos através dos diferentes formulários que podem ser encontrados nas páginas web da FLUIDRA. Os seus dados pessoais serão tratados confidencialmente e apenas para os fins que o utilizador consentiu, conforme explicado abaixo nesta Política de Privacidade Geral e em cada uma das Políticas de Privacidade dos diferentes formulários.

2. Compromisso com a privacidade

A FLUIDRA está totalmente empenhada em cumprir as normas e o Regulamento Geral de Protecção de Dados da União Europeia e a norma relativa à protecção de dados de carácter pessoal vigente em cada momento, sendo um objectivo prioritário para a FLUIDRA.

Portanto, a FLUIDRA tomou a decisão de implementar os seguintes principios, sendo a privacidade a base sobre a qual todos os tratamentos são configurados:

  • A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, portanto, sempre que recolhemos dados pessoais relativos ao utilizador, iremos informá-lo na política de privacidade correspondente às finalidades desse tratamento.
  • Iremos tratar os dados que sejam estritamente ncessários para levar a cabo o tratamento informado.
  • Nunca iremos forçá-lo a fornecer dados pessoais, a menos que eles sejam realmente necessários para fornecer o serviço que o utilizador tiver solicitado.
  • Sempre que nos é possível, colocaremos à sua disposição meis simples para que possa controlar os seus dados pessoais.
  • Não compartilharemos dados com terceiros, excepto os fornecedores que nos aparesentarem um serviço ou com aqueles que, anteriormente, informamos e demos o seu consentimento.
  • Os seus dados não serão transferidos, vendidos, alugados ou disponibilizados de qualquer outra forma a terceiros, exceto para aqueles prestadores de serviços da Fluidra, que realizam determinadas atividades para Fluidra, mas que em nenhum caso tratarão os dados para suas finalidades próprias. Alguns destes prestadores podem encontrar-se fora da União Europeia, conforme indicado na secção "Transferências Internacionais”.

 

Finalidades do tratamento

A Fluidra reserva os seus dados pessoais para gerir as suas solicitações e oferecer os serviços e produtos nos quais se pode interessar. Dependendo da sua interação na página, tratamos os seus dados pessoais, a título de exemplo, para os seguintes propósitos:

a)          Ser capaz de atender as dúvidas do utilizador, colocar questões ou pedidos feitos através dos canais de atenção ou comunicação ou imprensa indentificados em cada página da web e entrar em contacto com o utilizador e resolvê-los.

b)          Para melhorar as nossas páginas web, serviços, produtos, e oferecer um melhor serviço e conteúdo

c)          Para oferecer acesso aos espaços restringidos da nossa página web (o registo pode exigir a aceitação de uma política de privacidade específica)

d)          Facilitar-lhe informação dos produtos

e)          Facilitar-lhe informação em caso de ser o distribuidor

Em algumas ocasiões pode ser necessário o tratamento dos seus dados pessoais para cumprir as obrigações legais, ou em relação a qualquer relação contratual que possamos ter com o utilizador.

Em todos os outros casos, e sempre que apropriado, solicitaremos o seu consentimento para processar os seus dados pessoais.


3. Envio de comunicações comerciais.

No âmbito da sua actividade promocional, a FLUIDRA pode fornecer recursos para registar ou subscrever notícias ou informações comerciais da empresa. Esses recursos estarão sempre sujeitos ao seu consentimento para enviá-los.

No caso do utilizador nos autorizar, a FLUIDRA enviará informações sobre os seus produtos, actividades e serviços personalizados para o utilizador de acordo com os seus gostos e preferências.

Pode revogar o seu consentimento para receber a qualquer momentos, através do lnk ou botão para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicar a sua vontade de revogar o consentimento através dos seguintes canais:

(i). E-mail que deverá dirigir o correio para o endereço: dataprivacy@fluidra.com

(ii). Endereço: Avda. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208, Sabadell (Barcelona)

(iii). Formulário web em  www.pro.fluidra.com/pt_pt/


4. Decisões Automatizadas e elaboração de perfis 

Para alguns serviços podemos processar os seus dados pessoais usando meios automatizados. Isso significa que certas decisões são tomadas automaticamente sem intervenção humana. Por exemplo, se selecionou produtos, as comunicações informam que o produto ainda está disponível.

Outros tratamentos que podemos realizar é desenvolver um perfil para prever o seu comportamento na web, mostrando ao utilizador os produtos da página inicial que podem ser do seu interesse, com base nas preferências mostradas por meio da navegação ou informações obtidas através de cookies. Pode contactar-nos através do endereço dataprivacy@fluidra.com

Para ser realizado, é necessário desenvolver um perfil para prever seu comportamento na web, mostrando na home page produtos que podem ser de interesse, com base nas preferências que o utilizador mostrou através da sua pesquisa, ou informações obtidas através das cookies. Pode contactar-nos através do e-mail dataprivacy@fluidra.com


5. Duração do tratamento e prazo de conservação

Na FLUIDRA temos o compromisso de tratar os dados pessoais enquanto nos sejam úteis e podemos oferecer um serviço de qualidade mediante a sua exploração Assim sendo, realizaremos todos os esforços oportunos e razoáveis para minimizar o prazo de tratamento e conservação dos dados pessoais.

Neste sentido, em cada formulário de catptação de dados informaremos o prazo previsto de tratamento e/ou conservação dos seus dados de carácter pessoal.

Em qualquer caso, e mesmo que nos solicite a exclusão dos seus dados, podemos mantê-los, sob o devido bloqueio, pelo tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais e disponibilizá-los às Autoridades competentes nos diferentes assuntos que são de aplicação.

 

6. Transferências internacionais

Fluidra, como entidade de proteção internacional, tem prestadores internacionais que podem prestar seus serviços fora da UE, pelo que é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Em qualquer caso, Fluidra assegurar-se-á que esse tratamentos de dados seja protegido sempre com as garantas adequadas, que poderão incluir:

  • Cláusulas Tipo aprovadas pela UE: Estes são contratos aprovados pelo regulador europeu e fornecem garantias suficientes para garantir que o tratamento está em conformidade com os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.
  • Certificaçõs de terceiros: Por exemplo, o Privacy Shield, acordo marcado entre a UE e os Estados Unidos, que estabelece uma estrutura padronizada para o tratamento de dados de acordo com os requisitos do Regulamento Europeu de Proteção de Dados.


7. Exercício de direito e reclamações perante a CPND

  1. Dereito de acesso: Terá o direito de conhecer os dados pessoais que tratamos sobre si e as finalidades para as quais fazemos o seu tratamento.
  2. Direito de rectificação: Os dados serão sempre seus, e como tal, podem ser rectificados a qualquer momento, caso aqueles que estão no nosso registo se mostrem incorrectos.
  3. Dereito de supressão: Poderá solicitar, em qualquer momento, que os dados pessoais sejam suprimidos dos nossos ficheiros. No entanto, e conforme indicado na secção acima sobre conservação de dados, tenha em mente que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação vigente pode impedir o exercício efectivo desse direito.
  4. Dereito de oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados em relação a qualquer dos propósitos com os quais tratamos os seus dados, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis em cada caso.
  5. Direito de limitação do tratamento:Pode solicitar a limitação do tratamento nos seguintes casos:
    1. Se acredita que os dados que mantemos sobre si não são correctos ou precisos;
    2. Se, em caso do utilizador considerar que não estamos a tratar os seus dados de forma ligítima, e prefere que limitemos o tratamento dos mesmos e eliminá-los;
    3. Se os dados que mantemos não são mais necessários para nós de acordo com a finalidade para a qual os recolhemos, mas precisa de mantê-los para registar reclamações legais;
    4. Se, tendo exercido o direito de se opor a qualquer tratamento, o utilizador está a aguardar por uma resposta da nossa parte.
  6. Direito à portabilidade dos seus dados: Terá o direito de, sempre que for tecnicamente possível e razoável, solicitar que os dados pessoais que nos forneceu sejam comunicados directamente a outro responsável de dados. Se for possível, forneceremos os seus dados directamente ao outro responsável de dados indicado, mas se não for, forneceremos a si um formato standard.

Sempre que tratemos os seus dados com o seu consentimento, poderá revogá-lo a qualquer momento, sem consequências, desde que esteja de acordo com o direito exercido.

O exercício dos direitos que ostenta poderá ser efetivado contactando a FLUIDRA através de qualquer um dos seguintes meios, juntamente com uma cópia do seu documento de identidade ou documento de idenificação equivalente:

(i). Mediante e-mail  que deverá dirigir a dataprivacy@fluidra.com

(ii). Endereço para Avda. Francesc Macià, 60, planta, 20, 08208 Sabadell (Barcelona)

Além disso, se considerar necessário, entre em contacto com o nosso Delegado de Protecção de Dados com o e-mail: dataprivacy@fluidra.com

Caso não queira exercer um direito específico, mas tenha a necessidade de fazer uma consulta ou sugestão em relação ao processamento de dados pessoais, também pode aceder aos endereços fornecidos para o exercício dos direitos.

Tenha sempre em conta que poderá apresentar uma reclamação à autoridade competente em matéria de Protecção de Dados se considerar que não tratámos os seus dados de forma lícita ou que não tenhamos cumprido com os seus direitos ou pedidos.

Em Espanha, a Autoridade Competente é a Agência Espanhola de Protecção de Dados.

 

8. Confidencialidade e Segurança no tratamento de dados

Os seus dados pessoais são muito importantes para nós, e estamos comprometidos em tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, assim como a implementar todas as medidas de segurança que consideremos oportunas e razoáveis.

Neste sentido, a FLUIDRA declara e garante que dispõe de todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados facultados pelos utilizadores.


9. Redes sociais

As redes sociais fazem parte do dia a dia de muitos utilizadores da Intenet, e para eles criamos perfis distintos.

Todos os utilizadores têm a oportunidade de participar nas páginas ou grupos que a FLUIDRA tenha nas distintas redes sociais.

No entanto, deve ter em conta que, a menos que solicitemos, as suas informações directamente (por exemplo, por meio de acções de marketing, concursos, promoções ou qualquer outro formulario válido), os seus dados pertencerão à rede social correspondente, por isso recomendamos que leia atentamente as condições de uso e as políticas de privacidade, bem como a configuração das suas preferências em relação ao tratamento dos dados.