Condiciones generales de venta

I.- Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (En adelante las “CGV”) tienen como objeto regular la comercialización dentro del territorio nacional español (Peninsular y Baleares, en adelante el “Territorio”) de los productos y servicios ofrecidos por FLUIDRA COMERCIAL ESPAÑA S.L.U (En adelante “FLUIDRA”) y sus clientes (en adelante el/los “Cliente/s”). a través del sitio web https://pro.fluidra.com (en adelante el “Sitio Web”).

Las presentes CGV serán de aplicación única y exclusivamente a empresarios y profesionales y, en ningún caso a personas que ostenten la condición de “consumidor final”.

Para que los usuarios ostenten la condición de Cliente, deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Ser un profesional y/o empresario
  • Contactar directamente con el servicio de atención al cliente (en adelante “SAC”)cuyos datos de contacto se encuentran publicados en este Sitio Web), o con un representante comercial de Fluidra para poder darse de alta como Cliente.
II.- Aceptación y Formalización

El Cliente tiene conocimiento que, en el momento de realizar la compra de productos en este Sitio Web ha leído y aceptado el Aviso Legal de Condiciones de Uso (publicadas al pie de este Sitio Web) y las presentes CGV. En este sentido, el Cliente deberá cumplir con las normas y obligaciones que se establecen en las mismas.

III.- Información sobre el producto

Las descripciones de los productos expuestos en este Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores a FLUIDRA. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este Sitio Web, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características. No obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que las descripciones de los productos carecen de carácter exhaustivo.

IV.- Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de este Sitio Web son precios de venta a los Clientes de FLUIDRA. Dichos precios NO incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Asimismo, dichos precios tampoco incluyen los gastos de envío correspondientes. Los precios de los envíos se detallarán aparte, debiendo ser aceptados previamente por el Cliente.

Los Clientes, como empresarios independientes, determinarán los precios y condiciones de venta que consideren oportunos de los productos que revendan, garantizando el respeto al prestigio y buen nombre de las marcas titularidad del Grupo Fluidra en el mercado.

La información sobre descuentos y comparación de precios al comprar en FLUIDRA dependerá de las condiciones particulares de compra de cada Cliente.

FLUIDRA se reserva el derecho a modificar las condiciones comerciales pactadas anualmente con el Cliente por motivos de política interna de FLUIDRA. En ese supuesto, FLUIDRA contactará con el Cliente para informarle sobre dicho cambio y para pactar unas nuevas condiciones comerciales con este.

Recargo por cantidad no estándar: a todos los artículos agrupados dentro de las familias comerciales de “Accesorios de PVC de diámetro menor de 250mm”, el sistema aplica un recargo del +5% sobre el precio neto resultante (precio tarifa menos descuento del Cliente), en las unidades excedentes del múltiplo de caja completa.

Adaptaremos los pedidos de producto químico a cajas completas para envíos desde nuestro operador logístico.

V.- Formalización de pedidos

Todos los pedidos estarán sujetos a la aceptación expresa de las CGV por parte del Cliente y a la confirmación por parte de FLUIDRA de la compra mediante el envío de correo electrónico

VI.- Disponibilidad

FLUIDRA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de sus productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por FLUIDRA, pueden producirse errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, por lo que es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor de FLUIDRA difiera del pedido inicialmente realizado por el Cliente.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad de un producto en concreto no da derecho al Cliente a la anulación de la totalidad del pedido.

VII.- Transporte

Las mercancías viajan siempre por cuenta y riesgo del Cliente, incluso aquellas que sean tratadas a portes pagados. Cualquier gasto suplementario no previsto en nuestras tarifas (embalajes marítimos, métodos especiales de descarga, envíos por régimen de equipaje, avión, etc) serán siempre por cuenta y riesgo del Cliente. Para los envíos de mercancías fuera del Territorio se deberá solicitar cotización de transporte especial que será siempre por cuenta y riesgo del Cliente, tomando como referencia, salvo pacto en contrario, lo siguiente para pedidos realizados mediante nuestro SAC:

Tipos de pedido

Portes

Pedidos en general

Portes pagados para Pedidos de Importe Neto superior a 690 €.

En el caso de que el Pedido no alcance esta cifra, Fluidra Comercial España cargará un importe mínimo de

  

16 € en concepto de transporte y gestión, en el albarán de la primera entrega del pedido.

Pedidos que incluyan:

  • Tuberías, Mangos,
  • Balsas y depósitos de PE
  • Arena de sílex
  • Sal
  • Vidrio filtrante
  • Carbón activo
  • Diatomeas,
  • Antracita
  • Revestimiento vítreo

Portes pagados para Pedidos de Importe Neto superior a 1.500 €.

En el caso de que el Pedido no alcance esta cifra, se cargará un importe en el albarán de la primera entrega del pedido, según los siguientes conceptos:

  • • Tuberías, Balsas PE, Depósitos PE y Mangos: 13% del valor de las líneas de los Productos de estas familias
  • • Arena de sílex, sal, vidrio filtrante y Maxiset: 42% del valor de las líneas de los Productos de estas familias.
  • • Revestimiento vítreo, carbón activo, antracita, diatomeas, Hidronet y Jointplus: 11% del valor de las líneas de los productos de estas familias.

Se cargará un importe mínimo de 16 € si aplicados estos porcentajes, no se alcanza dicho importe.

Cubiertas automáticas

En el caso de necesitar un método de descarga especial (camión pluma /camión grúa) solicitar cotización en el Pedido.

Métodos de descarga especial

En el caso de necesitar un método de descarga especial (camión pluma / camión grúa / camión plataforma) solicitar cotización en el Pedido

Para pedidos realizados mediante nuestro e-commerce https://pro.fluidra.com, los portes de transporte para los pedidos en general son los siguientes:

    • Portes pagados para Pedidos de Importe Neto superior a 300 €.
    • En el caso de que el Pedido no alcance esta cifra, FLUIDRA cargará un importe mínimo de 7 € en concepto de transporte y gestión, en el albarán de la primera entrega del pedido.

Las condiciones para los pedidos que incluyan productos y métodos de descarga especiales serán las mismas que las que se aplican para pedidos tramitados mediante nuestro SAC, mencionadas más arriba.

VII.- Transporte

FLUIDRA no aceptará cancelaciones de pedidos a través de este Sitio Web. Para realizar una cancelación, el Cliente deberá contactar con el SAC.

No obstante lo anterior, si una vez realizado el pedido online el producto se encuentra en curso de envío, no se aceptarán cancelaciones por motivos operativos. Si el Cliente desea cancelar su pedido una vez lo haya recibido y por las causas mencionadas en la cláusula IX, deberá proceder de acuerdo con el procedimiento establecido en dicha cláusula (“Procedimiento de devolución”).

IX.- Plazos, lugar de entrega y extravíos

- Entrega del producto

FLUIDRA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección anotada por el Cliente en el formulario de pedido, debiendo ser en todo caso comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente tendrá que indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado durante horario laboral habitual

FLUIDRA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se corresponda a la realidad o hayan sido omitidos algunos datos

FLUIDRA informa al Cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

- Plazo de Entrega

El plazo habitual fijado para las entregas es de cuatro (4) a seis (6) días laborables contados desde la fecha de confirmación del pedido. Sin embargo, en algunas ocasiones las entregas podrán realizarse en plazos inferiores.

El procedimiento de un pedido es el siguiente:

  • DÍA 1: Solicitud del pedido y remisión a los almacenes de FLUIDRA.

  • DÍA 2 y 3: Preparación de los pedidos durante uno o dos días.

  • DÍA 4 a 6: Envío del pedido a través de las compañías de paquetería. En el plazo de 24 a 48 horas, el pedido será entregado a la dirección indicada por el Cliente.

En el caso de retrasos imputables a FLUIDRA en la entrega de los pedidos, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Procedimiento de devolución" de la presente cláusula. No se considerarán retrasos en la entrega, cuando el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transportes dentro del plazo acordado, pero no haya podido ser entregado por causas imputables al Cliente.

El Cliente podrá seleccionar la opción de entrega “Punto de Recogida”. En este caso recibirá un aviso cuando el pedido se encuentre en el establecimiento seleccionado. El pedido podrá permanecer allí durante siete (7) días. Trascurrido este plazo sin haberse recogido el pedido, se procederá a la devolución automática a los almacenes centrales de FLUIDRA.

- Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Si pasados siete (7) días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha materializado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con FLUIDRA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una (1) y tres (3) semanas, esto es de cinco (5) a quince (15) días hábiles.

Si el Cliente hubiera elegido el método de envío a “Punto de Recogida”, a través de las delegaciones de FLUIDRA, deberá ponerse en contacto con nuestro SAC para cualquier consulta.

- Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista que, por cuenta de FLUIDRA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado y debido al envío, éste se compromete a comunicarlo a FLUIDRA vía email, en el plazo siete (7) días siguientes a la entrega de los productos, a la siguiente dirección de correo: clientes@fluidra.es. Para proceder a cualquier devolución de material, es imprescindible indicar el número de albarán con el que se efectuó la entrega.

- Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados a través de este Sitio Web podrán ser devueltos y reembolsados, siempre y cuando el Cliente cumpla con las condiciones detalladas más abajo, incluso en los casos en que las causas de devolución no sean imputables a FLUIDRA, como por ejemplo: productos en buen estado y que se sirvieron correctamente pero no son del agrado del Cliente. En tales casos, los gastos de envío serán notificados previamente al Cliente y correrán a su cargo.

Para ello, el Cliente debe comunicar a FLUIDRA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de un (1) mes contado desde la fecha de entrega, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.

  • La devolución deberá hacerse utilizando el mismo embalaje con el que se entregó el producto, o en su defecto formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

  • Contactar con el SAC o a la dirección de correo electrónico, clientes@fluidra.es, donde se le facilitará un número de reclamación, con el que el Cliente podrá hacer el seguimiento del estado de la devolución mediante alguno de estos métodos:

    • Envío del pedido a portes pagados a la central de Fluidra situada en Polinyà.
    • Recogida del pedido en su local, aplicando un cargo por transporte según cada caso.

No se admitirán devoluciones transcurrido un (1) mes desde la fecha del albarán de venta hasta la fecha de apertura de la reclamación. Si por decisión comercial se aceptara una devolución que no estuviera dentro de este plazo, se aplicará un demérito del 10%. En ningún caso se aceptará material después de los tres (3) meses de la fecha de entrega.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y llevar a cabo un correcto seguimiento del mismo, FLUIDRA establece como único procedimiento de devolución el aquí explicado, tanto para las entregas, seleccionando "Mis direcciones" como para los envíos, seleccionando "Punto de Entrega" del Sitio Web.

- Devolución de material usado para su reparación o reposición

No se aceptará ningún material para su reparación o cambio, que no venga acompañado por la hoja de reclamaciones que les facilitará nuestro personal del SAC.

Para los Productos que estén en garantía tal como se describe en la cláusula XII más abajo, FLUIDRA, asumirá todos los gastos ocasionados para su reparación o sustitución, recogiendo el material en el domicilio social del Cliente y gestionándolo hasta que se cierre la incidencia con la reparación o reposición sin cargo.

Las devoluciones de material se deben producir en las mismas condiciones de montaje que se entregó.

Para los Productos que no estén en garantía,FLUIDRA enviará el correspondiente presupuesto para su aceptación y posterior reparación. Dicho presupuesto incluirá un cargo de Portes de 16 €

En caso de que el cliente rechace el presupuesto y solicite el retorno del material, se pasará un cargo bajo el concepto de “PRESP. NO ACEPTADO” por un importe de 30 €(gastos de devolución incluidos)

En el caso de no aceptar el presupuesto y no solicitar el retorno del material, procederemos a su destrucción/reciclaje y se pasará un cargo bajo el concepto de “DESTRUCCION” por un importe de 25 €.

En caso de re-embalar el producto una vez reparado, se pasará un cargo bajo el concepto “EMBALAJE” por un importe de4 €.

X.- Pago

El Cliente podrá realizar el pago de los pedidos en este Sitio Web según las condiciones que hubiera pactado con FLUIDRA.

En el caso que el Cliente tuviera que abonar el importe correspondiente de su pedido en el momento de realizar la compra, el pago se hará a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.

El Cliente deberá notificar a FLUIDRA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras de este Sitio Web, mediante el envío de correo electrónico o por vía telefónica, en el plazo más breve posible para que FLUIDRA pueda realizar las gestiones oportunas.

XI.- Seguridad
  • Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de FLUIDRA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.

  • 2. Que entre el Cliente y el centro servidor de FLUIDRA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Asimismo, FLUIDRA manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto tampoco los almacena ni realiza tratamiento alguno. Únicamente "BBVA" y el Sistema Sermepa tienen acceso a estos datos para realizar la gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.

XII.- Garantía de los productos adquiridos

FLUIDRA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas, y los productos que se presentan a la venta en el http://b2b.fluidra.es gozan de una garantía de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Asimismo, FLUIDRA garantiza que dichos productos están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de cada uno de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme y/o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Asimismo, quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en los siete (7) días siguientes a la entrega de los productos.

Quedan excluidos de la garantía los materiales consumibles, a título enunciativo y sin que suponga enumeración exhaustiva, las bombillas, gomas, pilas o baterías, etc.

La garantía perderá su valor:

a) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

b) Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio de Asistencia Técnica (SAT) o la empresa responsable de la garantía.

c) Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de FLUIDRA.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante o albarán de compra de FLUIDRA.

En caso de duda puede contactar con FLUIDRA a través del número de Atención al Cliente indicado con anterioridad.

XIII.- Nulidad

En caso de declarar nula cualquier cláusula de las presentes CGV, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGV.

FLUIDRA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FLUIDRA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

XIV.- Propiedad intelectual e industrial

FLUIDRA es la titular de sus derechos de propiedad industrial e intelectual que a título enunciativo y no limitativo comprenden los siguientes: patentes, marcas, logotipos, símbolos, nombres comerciales, fotografías, planos, presentaciones, etc. (en adelante, los“Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial”)

El Cliente reconoce expresamente la titularidad de estos derechos y acepta que no adquirirá ningún Derecho de Propiedad Intelectual e Industrial derivados de la relación contractual entre las partes, obligándose a respetarlos, así como a no reivindicar de modo alguno, contradecir, limitar, registrar o condicionar los derechos de FLUIDRA.

Toda la información revelada a los efectos de la relación contractual por cualquiera de las partes, será propiedad de cada una de las mismas, y ninguna licencia o similar se podrá considerar derivada del intercambio de información entre las partes. La titularidad de los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial corresponderá a la parte que los ha originado. Ninguna de las partes podrá, en ningún caso, iniciar una solicitud de registro para proteger los derechos que pudieren surgir derivados de la información facilitada por la otra parte.

XV.- Confidencialidad y protección de datos

El Cliente está obligado a mantener en secreto la información confidencial que reciba con tal carácter de FLUIDRA o de sus representantes, comprometiéndose a impedir la divulgación de las mismas y hacer el uso de la misma estrictamente pactado al efecto.

Le informamos que sus datos personales serán tratados por FLUIDRA COMERCIAL ESPAÑA S.A.U (en adelante Fluidra), sita en Avda. Francesc Macià pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), y con NIF A17728593

Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar la compra de productos.

La base de legitimación del tratamiento es la ejecución de las obligaciones nacidas del contrato de compra de los productos comercializados por Fluidra, o las empresas del Grupo Fluidra.

Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Fluidra, quienes realizan determinadas actividades para Fluidra, pero que en ningún caso tratarán los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica más abajo.

FLUIDRA, como entidad de proyección internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

En cualquier caso, FLUIDRA se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir:

  • Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

  • Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras sean necesarios para gestionar la compra realizada.

Finalizado el plazo indicado en este apartado, FLUIDRA conservará sus datos debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal de la compañía.

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente.

Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad mediante comunicación por escrito dirigido a la dirección Avda. Francesc Macià pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), con la referencia “Datos Personales”, o bien por correo electrónico a dataprivacy@fluidra.com

Si tuviera cualquier duda acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección Avda. Francesc Macià pl. 20, 08208 Sabadell (Barcelona), con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”, o bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com

Adicionalmente, podrá interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que FLUIDRA ha tratado sus datos contraviniendo la presente Política de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.

XVI.- Reserva de Dominio

FLUIDRA se reserva la propiedad de los productos vendidos hasta que el Cliente haya satisfecho enteramente el pago del precio y, en cualquier momento durante ese tiempo, podrá retirarla total o parcialmente del domicilio de aquel.

XVII.- Responsabilidad

FLUIDRA no será responsable de los daños indirectos, especiales o incidentales que pudiesen sobrevenir como consecuencia del suministro de los productos, indicándose de forma ilustrativa, pero no limitativa, la pérdida de producción, el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidad comercial, de beneficios reales o anticipados, el daño reputacional o de renombre comercial. La responsabilidad total de FLUIDRA derivada del suministro por cualquier concepto de cualquier índole, queda limitada al valor del suministro que ha originado la reclamación.

XVIII.- Código Ético

El Cliente está de acuerdo y manifiesta que ni él ni ninguno de sus subcontratistas, vulnerará cualquiera de los principios establecidos en materia de derechos humanos, laborales, medioambiente y prácticas anticorrupción definidos por las Naciones Unidas y recogidos en el documento “Código Ético del Proveedor” de FLUIDRA.

Asimismo, FLUIDRA pone a disposición del Cliente a través de la web www.fluidra.com el Código Ético del Proveedor del Grupo Fluidra, que debe servir como guía de comportamiento ético a cumplir por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente consultar las posibles actualizaciones de dicho documento.

La inobservancia de esta declaración por parte del Cliente se considerará un incumplimiento material por parte del mismo y proporcionará motivos para la exclusión de su condición de Cliente de FLUIDRA.

XIX.- Entorno seguro

El acceso a este Sitio Web, y concretamente el servicio de compraventa de los productos se desarrolla en un entorno seguro. El Cliente puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro observando el candado cerrado que se muestra en el navegador de este Sitio Web.

El Cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de FLUIDRA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; FLUIDRA no puede garantizar que no se produzcan en este Sitio Web ataques de phishing, ataques de denegación distribuida de servicio y otros tipos de malware y ataques perpetrados por terceros, por lo que FLUIDRA no se hace responsable de la continuidad de los contenidos y funcionalidades del sitio web, que podrán ser retiradas en cualquier momento sin previo aviso.

Asimismo, el Cliente confirma y garantiza que la información que facilite a través de la web de FLUIDRA es correcta, auténtica y veraz. Todas las operaciones que se realicen a través de la web de FLUIDRA asociadas a las claves de identificador y contraseña del Cliente, se entenderán a todos los efectos realizadas por el mismo al cual corresponden dichas claves, reconociéndole plena validez jurídica a todos los efectos. Asimismo, el Cliente acepta los registros electrónicos que obren en los sistemas informáticos de FLUIDRA como prueba válida y eficaz, tanto del contenido de los documentos electrónicos asociados a sus claves identificativas, como de la existencia de las operaciones asociadas a dichos documentos electrónicos.

XX.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.

Para cualquier divergencia surgida del presente contrato, ambas partes se someten expresamente, y con renuncia a su fuero propio, a la decisión del asunto o litigio planteado, mediante el arbitraje institucional de ARBITEC, Asociación Española de Arbitraje Tecnológico, a la cual encomiendan la administración del arbitraje y la designación de los árbitros. El arbitraje se realizará conforme al procedimiento establecido en el Reglamento Arbitral de ARBITEC y en la Ley de Arbitraje, de 23 de diciembre de 2003 y podrá realizarse a través de Internet o utilizando cualquier otro medio telemático. El laudo arbitral deberá dictarse durante los noventa días siguientes a la aceptación del cargo por parte de los árbitros designados, obligándose ambas partes a aceptar y cumplir la decisión contenida en él. Para el caso de que el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Sabadell con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro.