Intrebari frecvente

Intrebari frecvente

1. Mi-am uitat parola. Cum o pot recupera?

Faceti clic pe „Ati uitat parola?” si conectati-va la contul dvs. de e-mail pentru a primi un e-mail cu o noua parola. Va recomandam sa schimbati parola oferita prima data cand va conectati la zona privata.

2.Cine poate cumpara din acest magazin online?

Clienti profesionisti inregistrati in baza de date Fluidra Romania.

3. Ce pret si conditii de plata am cu comertul electronic?

Aceleasi conditii ca cele convenite cu departamentul de vanzari Fluidra Romania.

4.Ce fac daca nu gasesc un produs pe care vreau sa il cumpar?

In acest caz, trimiteti un e-mail catre un reprezentant de vanzari, si va va informa despre produs.

COMENZI

5.Ce diferenta exista intre o comanda „clasica” si o comanda „pe site”?

Nu e nicio diferenta. In plus, cu comertul electronic puteti verifica toate informatiile despre comenzi, indiferent daca au fost create sau nu pe site (disponibilitatea stocului, starea comenzii etc.)

6.Cum pot sa stiu daca comanda mea a fost plasata corect, sa verific starea acesteia si sa o urmaresc?

Toate aceste informatii le veti gasi in sectiunea „Comenzile mele”.

7.Cum pot anula o comanda plasata?

Contactati serviciul nostru de asistenta pentru clienti si dati numarul comenzii care apare in sectiunea „Comenzile mele”.

8.Ce se intampla cand bifez caseta „Expediere comanda completa”?

Daca bifati aceasta caseta, comanda va fi expediata numai atunci cand avem toate stocurile solicitate. Daca nu este verificat, vom expedia produsele pe care le avem in stoc, iar restul vor urma intr-o expediere ulterioara cand le vom avea.

ESTIMARI DE CLIENT

9.Cum pot crea o estimare personalizata pentru clientii mei?

Cand aveti toate produsele selectate, plasati mouse-ul peste cosul de cumparaturi si faceti clic pe „Vizualizati si editati cosul de cumparaturi”. Acolo veti gasi optiunea „Creati estimare”. Puteti utiliza acest lucru pentru a indica marja de vanzare a produsului catre clientul dvs., pentru a adauga noi costuri (instalare, alte produse etc.), pentru a indica datele de facturare si pentru a livra produsele.

10.Pot salva o estimare a clientului si o pot refolosi?

Optiunea „Estimarile mele” salveaza toate estimarile create. Puteti sa le imprimati, sa le copiati pentru un client nou sau sa le stergeti atunci cand nu mai sunt necesare.

11.Unde sunt salvate datele clientilor mei?

Datele clientilor dvs. sunt salvate intr-un mediu separat si confidential in baza de date de comert electronic la care niciun membru al companiei Fluidra nu poate accesa. Va rugam sa verificati termenii si conditiile legale ale acestui site web pentru mai multe detalii.