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Informativa Privacy

  1. Introduzione

    Il diritto alla privacy, e in particolare il diritto alla protezione dei dati personali, è uno dei valori del Gruppo Fluidra che è definito nel nostro Codice Etico.

    Lo scopo di questa politica è quello di spiegare come tratteremo i dati personali relativi all'ecosistema Fluidra Pro. I suoi dati personali saranno trattati con riservatezza e solo per gli scopi per i quali è stato informato e, eventualmente, ha acconsentito, come spiegato di seguito nella presente Informativa sulla Privacy.

  2. Titolare del trattamento

    I suoi dati personali saranno trattati separatamente da FLUIDRA GLOBAL DISTRIBUTION, S.L.U., sita in Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcellona) con Codice Fiscale B63216121, così come dalle società del Gruppo Fluidra con cui Lei ha un rapporto contrattuale (di seguito, riferite collettivamente, come “Fluidra”).

  3. Impegno sul fronte della privacy

    Fluidra si impegna al massimo per adempiere alla normativa, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea e alla normativa riguardante la protezione dei dati a carattere personale in vigore in ogni momento, essendo questo per Fluidra un obiettivo prioritario.

    Ecco perché Fluidra ha preso la decisione di implementare i seguenti principi, considerando la privacy come la base su cui si configurano tutti i trattamenti:

    • La trasparenza nel trattamento dei dati è una delle nostre priorità, per cui ogni volta che raccogliamo dati personali su di Lei, la informeremo debitamente nella politica della privacy corrispondente delle finalità di tale trattamento.
    • Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
    • Tratteremo sempre i dati strettamente necessari per effettuare il trattamento comunicato.
    • Non obbligheremo mai gli utenti a fornirci i rispettivi dati personali, a meno che non siano realmente necessari per prestare loro il servizio eventualmente richiesto.
    • Ogni volta che è possibile, metteremo a loro disposizione strumenti semplici affinché possano controllare i rispettivi dati personali.
    • Non condivideremo i dati con nessun soggetto terzo, tranne i fornitori che ci prestano un servizio, o quelli riguardo ai quali l’abbiamo informata preliminarmente e lei ci ha prestato il suo consenso.

  4. Finalità del trattamento, motivi di legittimazione e periodi di archiviazione.

    Fluidra Pro eSales

    Nel caso in cui Lei abbia accesso a Fluidra Pro eSales, potremo trattare i Suoi dati personali come descritto di seguito:

    Finalità Basi di legittimazione Periodo di conservazione
    Gestire le sue richieste di informazioni, domande o quesiti formulati tramite il sito web o tramite fluidraexperience@fluidra.it, e contattarla per risolverli. La base della legittimazione è il legittimo interesse di Fluidra a rispondere alle sue domande o richieste.

    Il beneficio per Fluidra è quello di conoscere con precisione le esigenze degli interessati, migliorando così la qualità dei servizi offerti. Il beneficio per gli interessati è quello di poter ricevere informazioni chiare e concise sulle loro domande o richieste.

    Tenga presente che per valutare l'interesse legittimo, è stata effettuata una ponderazione dell'interesse legittimo in cui abbiamo analizzato i nostri benefici come responsabile del trattamento dei dati e i benefici di terzi, e abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse nel trattamento prevale sugli interessi, i diritti e le libertà degli utenti. È possibile richiedere ulteriori informazioni sulla ponderazione del legittimo interesse contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo indicato alla fine di questa sezione. Desideriamo inoltre cogliere l'occasione per ricordarle che ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi di legittimo interesse.     		I suoi dati saranno trattati per il tempo necessario a evadere la sua richiesta o il suo quesito.
    Consentirle di acquistare i prodotti offerti su Fluidra eSales, compresa la prevenzione delle frodi durante il processo di acquisto. La base della legittimazione è il rapporto contrattuale tra le Parti.

    Inoltre, in relazione alla prevenzione delle frodi, la base della legittimazione è il legittimo interesse di Fluidra nella lotta contro le frodi.

    Il beneficio per Fluidra è quello di individuare e prevenire la commissione di reati in relazione all'acquisto dei suoi prodotti e servizi, con conseguenti potenziali perdite finanziarie e di reputazione. Il beneficio per gli interessati è quello di ottenere una maggiore sicurezza nei servizi finanziari che utilizza, contribuendo così a combattere le frodi nel sistema finanziario dello Stato.

    Tenga presente che per valutare l'interesse legittimo, è stata effettuata una ponderazione dell'interesse legittimo in cui abbiamo analizzato i nostri benefici come responsabile del trattamento dei dati e i benefici di terzi, e abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse nel trattamento prevale sugli interessi, i diritti e le libertà degli utenti. È possibile richiedere ulteriori informazioni sulla ponderazione del legittimo interesse contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo indicato alla fine di questa sezione. Desideriamo inoltre cogliere l'occasione per ricordarle che ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi di legittimo interesse.
    Consentirle di gestire il portafoglio clienti inviando loro la bolla di consegna. In questo caso, tenga presente che Fluidra agirà in qualità di responsabile del trattamento dei dati dei propri clienti che gli utenti potrebbero inserire nella piattaforma, applicando il seguente contratto di responsabile del trattamento: Fluidra IT La base della legittimazione è il rapporto contrattuale tra le Parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.
    Consentirle di accedere alla sezione "outlet" del sito web, se abilitata. La base della legittimazione è il rapporto contrattuale tra le Parti. I suoi dati saranno trattati nella misura necessaria per consentirle di accedere alla sezione "outlet".
    Fornirle informazioni sui prodotti del nostro catalogo. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati nella misura necessaria per fornirle informazioni sui prodotti del nostro catalogo.
    Richiedere la sua opinione in merito ai servizi e ai prodotti offerti da Fluidra. La base della legittimazione è il legittimo interesse di Fluidra nell'ottenere opinioni sui servizi forniti.

    Il beneficio che ne deriva per Fluidra è quello di conoscere la percezione in relazione al livello di qualità dei servizi forniti ai propri clienti e quindi introdurre miglioramenti in essi. Il beneficio per gli interessati è quello di poter ricevere, in futuro, un miglioramento dei servizi e dei prodotti offerti da Fluidra grazie ai miglioramenti introdotti da Fluidra sulla base di queste opinioni.

    Tenga presente che per valutare l'interesse legittimo, è stata effettuata una ponderazione dell'interesse legittimo in cui abbiamo analizzato i nostri benefici come responsabile del trattamento dei dati e i benefici di terzi, e abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse nel trattamento prevale sugli interessi, i diritti e le libertà degli utenti. È possibile richiedere ulteriori informazioni sulla ponderazione del legittimo interesse contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo indicato alla fine di questa sezione. Desideriamo inoltre cogliere l'occasione per ricordarle che ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi di legittimo interesse.     		I suoi dati saranno trattati per il tempo necessario a gestire le sue opinioni su prodotti e servizi.

    Fluidra Media Center

    Nel caso in cui Lei abbia accesso a Fluidra Media Center, potremo trattare i suoi dati personali come descritto di seguito:

    Finalità Basi di legittimazione Periodo di conservazione
    Consentirle di scaricare e inviare via e-mail il nostro catalogo di prodotti e servizi. La base della legittimazione è il rapporto contrattuale tra le Parti. I suoi dati saranno trattati nella misura necessaria per fornirle informazioni sui prodotti del nostro catalogo.

    Gestione degli utenti nell’ecosistema Fluidra Pro

    Nel caso in cui Lei disponga di un account amministratore, possiamo trattare i suoi dati personali come descritto di seguito:

    Finalità Basi di legittimazione Periodo di conservazione
    Fornirle l'accesso ad un account utente per l'ecosistema Fluidra Pro. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.
    Consentirle di gestire e assegnare l'accesso alle diverse sezioni dell'ecosistema Fluidra Pro in relazione con le persone della sua azienda che devono avere l’accesso. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.
    Inviarle comunicazioni relative allo stato del suo account Fluidra Pro. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.

    Nel caso in cui Lei disponga di un account nessun amministratore, possiamo trattare i suoi dati personali come descritto di seguito:

    Finalità Basi di legittimazione Periodo di conservazione
    Fornirle l'accesso a un account utente per l'ecosistema Fluidra Pro assegnato dalla sua Azienda. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.
    Inviarle comunicazioni relative allo stato del suo account Fluidra Pro. La base della legittimazione del trattamento è il rapporto contrattuale tra le parti. I suoi dati saranno trattati per tutto il tempo necessario alla gestione del Suo account e delle funzionalità che esso comporta, fino a quando Lei non richiederà la cancellazione del Suo account o fino a quando il rapporto contrattuale tra noi non sarà terminato.

    Uso di cookie nell’ecosistema Fluidra Pro

    In relazione all'uso dei cookie nell'ecosistema Fluidra Pro, possiamo trattare i suoi dati personali come descritto di seguito:

    Finalità Basi di legittimazione Periodo di conservazione
    Migliorare i nostri siti web, servizi, prodotti e offrire un servizio e dei contenuti migliori. La base di legittimazione dei cookie strettamente necessari è il legittimo interesse di Fluidra a offrire all'utente una migliore esperienza di navigazione sul nostro sito web. Il beneficio per Fluidra è quello di fornire un sito web di buona qualità. Il beneficio per gli interessati è quello di poter ricevere un'esperienza di qualità navigando sul sito web. Tenga presente che per valutare l'interesse legittimo, è stata effettuata una ponderazione dell'interesse legittimo in cui abbiamo analizzato i nostri benefici come responsabile del trattamento dei dati e i benefici di terzi, e abbiamo concluso che il nostro legittimo interesse nel trattamento prevale sugli interessi, i diritti e le libertà degli utenti. È possibile richiedere ulteriori informazioni sulla ponderazione del legittimo interesse contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo indicato alla fine di questa sezione. Desideriamo inoltre cogliere l'occasione per ricordarle che ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi di legittimo interesse.

    Inoltre, la base di legittimazione dei cookie analitici e pubblicitari è costituita dal consenso dell'utente. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.     		Per ulteriori informazioni sulla conservazione dei cookie, consultare la nostra Politica sui Cookie.

    In determinate occasioni potrebbe essere necessario trattare i suoi dati personali per adempiere agli obblighi di legge o in relazione a qualsiasi rapporto contrattuale che possiamo avere con Lei.

    In tutti gli altri casi, ove opportuno, chiederemo il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali.

  5. Invio di comunicazioni commerciali.

    FLUIDRA, nell’ambito della propria attività promozionale, può offrire risorse per la registrazione o iscrizione a notizie o informazioni commerciali sulla società, come ad esempio le promozioni che potrebbero essere di suo interesse. Tali risorse saranno sempre soggette al consenso dell’utente previo al rispettivo invio.

    Qualora Lei abbia dato il suo consenso, Fluidra le invierà informazioni sui propri prodotti, attività e servizi, personalizzate in base ai suoi gusti e alle sue preferenze.

    Potrà revocare il suo consenso a ricevere comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, tramite l'apposito link o pulsante presente in ciascuna delle comunicazioni, oppure indicando la sua volontà di revocare il consenso tramite e-mail all'indirizzo dataprivacy@fluidra.com.

  6. Comunicazioni dati.

    Se necessario, Fluidra fornirà i suoi dati di contatto all'agenzia di trasporto incaricata di gestire la spedizione concordata con Lei. Fatto salvo quanto sopra, come regola generale, non è prevista alcuna comunicazione di dati a terzi, a meno che non vi sia un obbligo legale di Fluidra.

    Tenga presente che per la gestione del suo pagamento sicuro sul nostro sito web, Lei fornirà i suoi dati direttamente a Adyen B.V. con crittografia sicura e in conformità con rigorosi standard bancari, in ottemperanza alla loro politica sulla privacy: https://www.adyen.com. Fluidra non tratterà i suoi dati personali dal gateway di pagamento.

    Inoltre, tenga presente che Fluidra potrà dare accesso ai suoi dati personali ai responsabili del trattamento che, in nessun caso, tratteranno i dati per i propri fini. Alcuni di detti fornitori possono trovarsi fuori dall’Unione Europea come si indica nella sezione "Trasferimenti internazionali".

  7. Trasferimenti di dati internazionali

    Fluidra, in quanto entità attiva a livello internazionale, ha fornitori esteri che possono prestare i loro servizi al di fuori dell'UE, pertanto i suoi dati potrebbero essere trattati al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

    In ogni caso, Fluidra si assicurerà che tale trattamento dei dati sia sempre protetto da garanzie adeguate, che possono includere Clausole Standard approvate dall'UE trattandosi di contratti approvati dall'autorità di regolamentazione europea, che forniscono garanzie sufficienti per assicurare che il trattamento sia conforme ai requisiti del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati, nonché di certificazioni di terze parti, tra gli altri.

  8. Durata del trattamento e periodo di conservazione

    In Fluidra ci impegniamo a trattare i dati personali fintantoché sono realmente utili e possiamo offrire agli utenti un servizio di qualità mediante il loro utilizzo. Per questo, facciamo ogni sforzo che sia necessario e ragionevole per ridurre al minimo il periodo di trattamento e conservazione dei dati personali.

    In questo senso, nella sezione quattro della presente informativa, la informiamo del periodo previsto per il trattamento e/o la conservazione dei suoi dati personali.

    In ogni caso, e benché ci richiedano che eliminiamo i rispettivi dati, potremo conservarli e mantenerli, debitamente bloccati, per il periodo necessario per adempiere i nostri obblighi di legge e per metterli a disposizione delle Autorità competenti nelle diverse materie che siano d’applicazione.

  9. Agenzia locale per la protezione dei dati

    In relazione al trattamento dei rispettivi dati personali da parte di Fluidra, la legislazione in vigore conferisce all’utente una serie di diritti. Di seguito, proponiamo una spiegazione sintetica di ogni diritto, per facilitarne l’esercizio:

    • Diritto di accesso: Lei avrà diritto a conoscere i dati personali che trattiamo su di Lei e le finalità per cui li trattiamo.
    • Diritto di rettifica: i dati apparterranno sempre all’utente, per cui potrà richiederne la rettifica in qualsiasi momento qualora le informazioni risultanti nei nostri registri non fossero corrette.
    • Diritto di cancellazione: l’utente potrà richiedere, in qualsiasi momento, che i rispettivi dati personali vengano cancellati dai nostri archivi. Tuttavia, come indicato nel paragrafo sulla conservazione dei dati che precede, deve tenere conto che, in determinate circostanze, l’adempimento della legislazione in vigore può impedire l’effettivo esercizio di tale diritto.
    • Diritto di opposizione: Lei potrà opporsi al trattamento dei suoi dati in relazione a una qualsiasi delle finalità per cui trattiamo i suoi dati, in conformità con le politiche sulla privacy applicabili in ciascun caso.
    • Diritto di limitazione di trattamento: Lei potrà richiedere la limitazione del trattamento nei seguenti casi:
      • Se ritiene che i dati che conserviamo su di Lei non siano corretti o esatti;
      • Se ritiene che non stiamo trattando i suoi dati in modo legittimo, ma preferisce che limitiamo il loro trattamento rispetto alla loro eliminazione;
      • Se i dati che conserviamo non sono più necessari in conformità alla finalità per cui erano stati raccolti, però ha bisogno che vengano conservati per presentare reclami legali;
      • Se, avendo esercitato il diritto di opposizione a qualche trattamento, è in attesa di risposta al riguardo da parte nostra.
    • Diritto alla portabilità dei dati dell’utente: Lei avrà diritto a richiedere, purché sia possibile dal punto di vista tecnico e sia ragionevole, che i dati personali che ci ha fornito direttamente vengano comunicati a un altro titolare del trattamento. Se ci è possibile, forniremo direttamente i suoi dati a tale titolare del trattamento, ma se non lo fosse, li forniremo a Lei in un formato standard.

    Ogniqualvolta trattiamo i suoi dati in base al consenso, potrà revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ci siano conseguenze per lei oltre al fatto, in conseguenza del diritto esercitato, di non poterle prestare determinati servizi.

    L'utente può esercitare i propri diritti contattando Fluidra via e-mail al seguente indirizzo dataprivacy@fluidra.com.

    Inoltre, se lo considerasse necessario, può contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo di posta elettronica dataprivacy@fluidra.com.

    In caso di dubbi o reclami sul modo in cui trattiamo i suoi dati personali, o su qualsiasi altra questione correlata, può contattare il nostro DPO, via e-mail all'indirizzo dataprivacy@fluidra.com, facendo riferimento o all'attenzione del "Responsabile della Protezione dei Dati". Qualora non ricevesse nessuna risposta entro un periodo di tempo ragionevole, l’utente potrà presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati personali.

  10. Riservatezza e sicurezza nel trattamento dei dati

    I dati personali dei nostri utenti sono molto importanti per noi. Ecco perché ci impegniamo a trattarli con la massima riservatezza e confidenzialità, nonché ad applicare tutte le misure di sicurezza che consideriamo opportune e ragionevoli.

    In questo senso, Fluidra dichiara e garantisce che ha stabilito tutti i mezzi tecnici alla sua portata per evitare la perdita, il cattivo uso, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dagli utenti.

  11. Social network

    I social network fanno parte della quotidianità di molti utenti di Internet. Per tale motivo, abbiamo creato diversi profili.

    Tutti gli utenti hanno la possibilità di unirsi alle pagine o ai gruppi che Fluidra gestisce sui diversi social network.

    Tuttavia, occorre considerare che, a meno che non chiediamo i dati direttamente all’utente (ad esempio, tramite azioni di marketing, concorsi, promozioni o qualunque altra modalità valida), i rispettivi dati apparterranno al social network in questione, per cui raccomandiamo di leggere con attenzione le relative condizioni d’uso e informative sulla privacy, nonché consigliamo di configurare correttamente le proprie preferenze riguardo il trattamento dei dati.