Política general de privacidad

Introducción

El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de Grupo Fluidra el cual se encuentra recogido en nuestro Código Ético.

El objetivo de esta política es explicarle como trataremos aquellos datos personales relacionados con el ecosistema Fluidra Pro. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que usted haya sido informado y, en su caso, consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Cuando use el portal Fluidra Pro eSales, Fluidra Media Center, sus datos personales serán tratados de forma separada por parte de FLUIDRA GLOBAL DISTRIBUTION, S.L.U., sita en Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y con NIF B63216121, así como por la/s empresa/s de Grupo Fluidra con las que usted tenga relación contractual.

Asimismo, cuando haga uso del portal Fluidra Pro Club, sus datos serán tratados de forma separada por parte de FLUIDRA COMERCIAL ESPAÑA, S.A., sita en Avda. Alcalde Barnils, 69, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y con NIF A08503930, así como por la/s empresa/s de Grupo Fluidra con las que usted tenga relación contractual.

En adelante, serán referidas conjuntamente como “Fluidra”.

Compromiso con la privacidad

Fluidra está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para Fluidra.

Por ello, Fluidra ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:

• La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Usted, lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
• Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
• Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
• Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales.
• No compartiremos datos con ningún tercero, salvo aquellos proveedores que nos presenten un servicio, o con aquellos que, previamente, le hayamos informado y nos haya prestado su consentimiento.

Finalidades de los tratamientos, bases de legitimación y plazos de conservación.

Envío de comunicaciones comerciales.

Fluidra, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos de registro o suscripción a noticias o información comercial de la compañía, como por ejemplo promociones que pudieran ser de su interés. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento para remitirlas.

En el supuesto que nos haya autorizado, Fluidra le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizadas para usted de acuerdo con sus gustos y preferencias.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón al efecto en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com.

Comunicaciones de datos.

En el caso de que sea necesario, Fluidra facilitará sus datos de contacto a la agencia de transporte encargada de la gestión de un envío acordado con usted. Sin perjuicio de lo anterior, por norma general, no se prevén otras comunicaciones de datos a terceros, salvo obligación legal de Fluidra.

Tenga en cuenta que para la gestión de su pago seguro en nuestra página web, usted proporcionará directamente sus datos a Adyen B.V. con cifrado seguro y conforme a normas bancarias estrictas, de acuerdo con su política de privacidad: https://www.adyen.com. Fluidra no tratará sus datos personales de la pasarela de pago.

Asimismo, tenga presente que Fluidra podrá dar acceso a sus datos personales, a encargados de tratamiento que en ningún caso trataran los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado de “Transferencias Internacionales”.

Transferencias de datos internacionales

Fluidra, como entidad de proyección internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

En cualquier caso, Fluidra se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir Cláusulas Tipo aprobadas por la UE tratándose estas de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos, así como certificaciones de los terceros, entre otros.

Duración del tratamiento y plazo de conservación

En Fluidra tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales.

En este sentido, en la sección cuarta de esta política le informamos del plazo previsto de tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal.

En cualquier caso, y aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.

Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Fluidra, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

• Derecho de acceso: usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Usted y las finalidades con las que los tratamos.
• Derecho de rectificación: sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de estos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
• Derecho de supresión: podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
• Derecho de oposición: usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
• Derecho de limitación del tratamiento: usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
  • Si considera que los datos que mantenemos acerca de Usted no son correctos o exactos;
  • Si, en caso de que Usted considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
  • Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
  • Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
• Derecho a la portabilidad de sus datos: usted tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Usted nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Usted en un formato estándar.

Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a Fluidra a través de correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com.

Además, si lo considerara necesario, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección de correo electrónico dataprivacy@fluidra.com.

Si tuviera cualquier duda o reclamación acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro DPO, bien por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com, con la referencia o a la atención del “Delegado de Protección de Datos”. En caso de no obtener respuesta en un período de tiempo razonable, podrá interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos

Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.

En este sentido, Fluidra declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.

Redes sociales

Las redes sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles en ellas.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Fluidra tenga en distintas redes sociales.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la red social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.